비비인테리어 실장님의 하루를 들여다볼까요?

실장님의 브랜드관 한가운데엔 큰 카드가 하나 있어요. ‘우리 집 평면도로 공간 꾸며 보기’. 업체가 직접 쓰는 3D 모델링 도구로 연결되는 카드예요. 그 옆엔 평수별 시공 사례가, 아래엔 요즘 트렌드와 타일 팁 칼럼이 있고요.

공정 영상, 타일·조명·도어를 모아 둔 자재 쇼룸, 철거·확장·입주 일정 같은 견적 체크리스트, 하자보수 안내도 카드로 넣었어요. 실내건축공사업 등록과 하자보수 기간은 소개 카드에 처음부터 보이게 했고요.

이사를 석 달 앞둔 신혼부부가 인스타 시공 릴스를 보다 브랜드관에 들어왔어요. 24평 구축 아파트에 주방이랑 욕실만 바꾸고 싶대요. 그레이 톤을 좋아한다고요.

AI 안내원은 등록된 시공 사례 중 ‘24평 그레이 모던’을 찾아 보여 줘요. 이 집 욕실에 어떤 타일을 썼는지 물으면 사례에 적어 둔 자재 정보로 답하고요. 비용을 물어도 숫자를 지어내지 않아요. 현장을 봐야 정확해서, 실측 후 견적으로 안내한다고 말하죠.

다른 손님은 32평 거실을 화이트 우드로 바꾸고 싶대요. 브랜드관의 ‘3D로 꾸며 보기’ 카드를 눌러 업체가 쓰는 3D 도구에서 바닥, 벽, 조명을 골라 봐요. 웜 오크 바닥에 오프화이트 벽, 간접조명 라인. 마음에 드는 조합이 나오자 브랜드관 채팅으로 돌아와 물어요. “이 조합이 좋은데, 32평 거실 살면서 공사 돼요?”

AI 안내원은 비슷한 32평 사례를 보여 주고, 일정은 실측 후 안내한다고 답해요. 손님이 상담 신청을 남기자 실장님 쪽엔 문의와 함께 앞서 나눈 대화가 도착해요. 실장님은 실측을 가기 전에 이미 손님의 취향을 알아요. “살면서 공사가 가능한지” 궁금해한다는 것까지요. 첫 만남에서 사진첩을 뒤적일 필요 없이, 그 구성으로 바로 이야기를 시작했어요.

인스타 시공 릴스, 핀터레스트, 타일·트렌드 칼럼, 집꾸미기 앱. 손님들은 마음에 드는 사진 한 장을 들고 브랜드관에 들어와요. 가장 많이 누르는 건 ‘3D로 꾸며 보기’, 그다음이 실측 예약이에요.

새 홈페이지를 짓지 않았어요. 인스타 릴스·블로그·플레이스를 링크 하나로 모은 브랜드관이 손님을 3D 꾸며 보기와 실측 예약으로 보내 줘요.

시공 사례를 본 손님이 3D 카드를 거쳐 실측 예약까지 누른 흐름이 통계로 보여요. 어떤 사례를 본 손님이 실측 예약까지 가는지 알 수 있죠.

현장에서 돌아온 실장님은 분석 화면을 열어요. 가장 많이 본 사례는 32평 화이트 우드, 대화에 가장 많이 나온 자재는 웜 오크와 간접조명이었어요. “살면서 공사 돼요?”가 가장 많은 질문이었고, “확장 공사 허가?”에는 AI가 답하지 못했어요.

실장님은 다음 칼럼을 ‘살면서 하는 부분 시공, 순서와 기간’으로 정하고, 웜 오크와 간접조명 시공 전후를 인스타 릴스로 만들기로 했어요. 가장 많이 본 32평 사례는 브랜드관 맨 위 카드로 올리기로 했고요. 유행이 바뀌는 게 데이터로 보이니, 한발 먼저 움직일 수 있어요.

손님이 많이 본 사례, 대화에서 말한 색과 자재, 물어본 것. 다음 시공 사례와 광고가 거기서 나와요.

인테리어 브랜드관은 광고와 궁합이 좋아요. 시공 사례에 쓴 타일, 간접조명, 거실 소파처럼 손님이 방금 본 것과 이어지는 광고가 실리니까요. 운영팀이 승인한 타일·조명·가구 광고만 ‘광고’ 표시와 함께 실리고, 수익은 업체와 나눠요.

손님에게도 쓸모 있는 정보예요. 마음에 든 사례의 타일 샘플을 바로 받아 볼 수 있으니까요.