AI 안내 서비스 이용조건

1. 서비스의 성격과 답변의 근거

비비챗(BB Chat)은 주식회사 인스톰이 제공하는 AI 정보 안내 도구이며, 전문가가 직접 상담하는 채팅 서비스가 아닙니다. 채널 운영자가 등록하거나 답변에 사용하도록 설정한 홈페이지·블로그·문서·질문과 답변을 참고하고, 방문자가 입력한 질문과 대화 맥락을 바탕으로 설명합니다.

방문자의 질문이나 대화 내용 자체가 검증된 사실이 되는 것은 아닙니다. AI 답변에는 오류·누락이 있거나 최신 정보가 반영되지 않을 수 있으므로, 중요한 내용은 채널 운영자와 해당 분야 전문가에게 직접 확인해 주세요.

2. 전문 상담 및 판단의 제한

AI 안내는 의사의 진료·진단·처방·치료 결정, 변호사의 개별 사건에 대한 법률상담·법률 판단, 공인중개사의 중개 및 계약 확인, 세무·투자 등 전문가의 상담이나 판단을 대신하지 않습니다. 구체적인 증상, 사건, 계약 또는 거래에 관한 판단과 대응은 해당 자격을 갖춘 전문가와 직접 상담하여 진행해 주세요.

답변에 포함된 사례·절차·비용·기간은 개별 이용자에게 동일하게 적용되거나 결과를 보장한다는 의미가 아닙니다. AI 답변이나 문의 접수만으로 전문 상담, 위임·수임 계약, 진료 또는 예약이 확정되는 것은 아니며, 확정 여부는 담당자의 안내와 별도 확인 절차를 따릅니다.

3. 채널 운영자의 자료 관리

채널 운영자는 등록 자료와 고객에게 공개하는 질문·답변의 정확성, 최신성, 이용 권한 및 관련 법령 준수 여부를 확인해야 합니다. 의료·법률·부동산 등 전문 업종에서는 서비스가 요구하는 자료 검토·승인 절차를 거쳐야 하며, AI가 생성한 초안도 공개 전에 검토하고 필요한 내용을 수정해야 합니다.

자료 검토·승인은 채널 운영자가 내용을 확인하는 절차입니다. 비비챗이 해당 내용의 적법성을 심사하거나 관계 기관의 광고 심의를 대신하는 것은 아닙니다.

4. 광고 및 이용 시 준수사항

채널 운영자는 의료법, 변호사법, 공인중개사법 및 해당 업종에 적용되는 광고 관련 규정과 심의 요건을 준수해야 합니다. 거짓·과장 광고, 오인할 우려가 있는 표현, 허위 성공률·치료 효과·수익 보장, 허위 매물, 법령에 위반되는 환자 유인이나 사건 소개·알선 등에는 서비스를 사용할 수 없습니다.

AI 안내 문구를 표시하거나 이용조건을 고지했다는 이유만으로 실제 답변이나 운영 방식에 대한 법령상 의무가 면제되는 것은 아닙니다.

승인된 브랜드관에는 회사가 내용을 확인한 제3자의 광고가 「광고」로 표시되어 게재될 수 있습니다. 광고의 노출·클릭·전환은 방문자를 식별하지 않는 방식으로 집계하며, 광고된 상품·서비스에 대한 책임은 해당 광고주에게 있습니다.

5. 대화 및 자료의 이용 범위

대화 저장, 문의 정보 수집, 외부 AI 처리 및 보관 기간은 각 화면에 고지된 내용과 적용되는 개인정보 처리 안내·동의 범위에 따릅니다. 이 이용조건은 별도의 개인정보 동의를 대신하거나, 대화를 다른 고객사의 답변 자료 또는 외부 공개 콘텐츠로 임의 활용할 권한을 부여하지 않습니다.

6. 책임과 적용 범위

이 문서는 AI 정보 안내의 이용 범위와 전문 업종에서의 주의사항을 정합니다. 요금·결제·해지 등 별도 계약 사항은 해당 계약 및 관련 법령에 따릅니다. 회사와 채널 운영자의 책임은 관련 법령과 각자의 귀책에 따라 판단되며, 이 안내로 회사의 고의·중과실에 따른 책임 또는 법령상 배제할 수 없는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.