비비챗(BB Chat) 자주 묻는 질문

네. 하나의 채팅 링크를 홈페이지 버튼, 여러 블로그 글, 인스타그램 프로필에 함께 넣을 수 있습니다. 링크를 누르면 전용 채팅 페이지로 이동합니다. 홈페이지 안에서 채팅을 열려면 위젯 코드를 설치하세요.

브랜드·프로 요금제에서는 바로가기 버튼을 최대 2개 등록하고 채팅 상단 또는 하단에 고정할 수 있습니다. 홈페이지, 블로그, 인스타그램, 예약 페이지 등 원하는 주소로 연결하세요. 바로가기 클릭은 채팅 토큰을 사용하지 않습니다.

브랜드·프로 요금제에서 한국어·중국어·일본어·영어를 고객이 채팅 상단에서 고를 수 있습니다. 답변은 고객이 고른 언어로 만들고, 첫 인사·메뉴·바로가기·추천 링크·안내 문구도 함께 번역됩니다. 등록 자료와 질문·답변은 한국어 그대로 두어도 됩니다.

고객이 동의 후 채팅에 남긴 질문과 답변을 확인할 수 있습니다. 질문을 통해 관심 상품과 궁금한 조건, 망설이는 이유를 파악해 보세요. 질문하지 않은 방문자의 관심사를 추정하거나 모든 방문자를 식별하는 기능은 아닙니다. 유입 경로는 브라우저에서 전달한 정보 범위 내에서 확인됩니다.

네. 브랜드·프로 요금제에서는 홈페이지와 실제 고객 질문을 함께 확인하는 홈페이지 개선 리포트를 생성할 수 있습니다. 개선 과제와 근거를 보고 블로그 글감·FAQ·페이지 설명을 보완하세요. AI 분석이 완료되지 않은 경우 HTML 점검 기반 결과와 제한 사항을 표시합니다.

BB Chat이 모은 실제 질문을 바탕으로 상품 설명·도입 조건·FAQ의 빈틈을 찾고, 검토한 답변을 공개 홈페이지에 반영하세요. 검색엔진과 AI가 참고할 수 있는 콘텐츠를 함께 보완하는 방식입니다. 비공개 채팅 기록은 자동으로 검색되거나 AI에 인용되지 않으며, 노출과 순위를 보장하지 않습니다.

매주 수집된 질문과 답하지 못한 질문을 검토하는 운영 습관부터 시작하세요. 반복되는 질문, 바뀐 요금·조건, 새 서비스가 있으면 실제 내용을 보완하고 변경 날짜를 기록하세요. 날짜만 바꾸거나 같은 문장을 늘리는 작업보다 고객에게 필요한 답을 추가하는 것이 중요합니다.

네. 기존 도입문의 버튼의 링크를 발급받은 채팅 주소로 바꾸면 됩니다. 홈페이지 안에서 떠 있는 채팅창을 쓰려면 공통 위젯 코드를 한 번 추가해야 합니다. 이후 자료와 답변 설정은 어드민에서 관리합니다.

아니요. 정해진 정보를 한 번에 받아야 하는 신청에는 폼도 유용합니다. BB Chat은 방문자가 아직 무엇을 신청할지 결정하기 전, 궁금한 내용을 먼저 묻고 담당자 문의로 이어갈 수 있는 접점을 제공합니다.

관리자에서 텍스트와 PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, JSON 파일을 추가하고, 수정·삭제하거나 사용을 중지할 수 있습니다. 말투, 답변 길이, 금지 표현과 주제, 가능한 주제, 추천 질문도 설정할 수 있습니다. 이미지로 된 PDF는 먼저 텍스트 추출이 필요합니다.

등록 자료를 참고해 답변하도록 구성되어 있으며, 근거가 부족하면 확인 안내와 담당자 상담 연결을 안내합니다. 관리자에서 답하지 못한 질문을 확인해 자료를 보완할 수 있습니다. AI의 답변은 실제 공개 전에 테스트 채팅으로 점검해 주세요.

네. 가입 후 답변 테스트 메뉴에서 실제 AI 답변을 바로 확인할 수 있습니다. 테스트 채팅은 채팅 토큰을 사용하지만 고객 통계에는 포함하지 않으며, 채널을 공개하기 전까지 고객에게는 보이지 않습니다.

현재는 MVP 테스트 버전입니다. 전달받은 가입 키를 확인한 뒤 Google 계정으로 가입하고, 홈페이지·플레이스·블로그 주소 중 하나로 처음 설정을 시작합니다. 수집한 업장 정보를 확인하고 채팅·브랜드관을 꾸민 뒤 실제 답변을 테스트할 수 있습니다. 출시 특별가는 베이직 월 59,000원, 브랜드 109,000원, 프로 209,000원이며 부가세 포함입니다. 구독·결제 화면에서 제공 범위와 연결 상태를 확인하세요.